Voorwaarden voor Productreviews

Onze productreviews zijn bedoelt om andere klanten te helpen. Met het plaatsen van je review geef je toestemming aan Yarnies B.V. om je persoonsgegevens te gebruiken volgens ons privacybeleid en je review te gebruiken in onze communicatiemiddelen.

We behouden ons het recht voor om een review te verwijderen als deze niet voldoet aan onze voorwaarden voor productreviews zoals vermeld op deze pagina. Dit kunnen we doen zonder dit aan jou te melden. Bijvoorbeeld wanneer we vermoeden dat de review in strijd is met de wet- of regelgeving, de openbare orde of wanneer er persoonsgegevens of andere websites in staan vermeld.

Een negatieve ervaring is nooit een reden om een review af te keuren of te verwijderen. Als de review voldoet aan de voorwaarden, dan komt ’ie online. Hoe negatief of positief deze ook is.

Wat is niet oké:
- Meningen of uitspraken die niets te maken hebben met hoe je het artikel hebt ervaren.
- Ongepaste taal (bijvoorbeeld, maar niet uitsluitend: scheldwoorden, discriminerende, racistische of terroristische uitlatingen).
- Opmerkingen die enkel gaan over de prijs, verzending of andere bijkomende services.
- Verwijzingen naar andere websites (in tekst of als URL).
- Het benoemen van tijdelijke kortingen, acties en campagnes of prijsverschillen ten opzichte van andere verkopers.
- Commerciële inhoud of een ander commercieel doel.
- Het vermelden van persoonlijke gegevens of gegevens van anderen.

Wat zien we graag wel:
- Help anderen door te vertellen waarom je voor dit artikel hebt gekozen.
- Voeg foto's toe van het artikel of van de projecten die je hiermee hebt gemaakt.
- Vertel iets wat je zelf graag had willen weten voor je het kocht.
- Benoem eventuele voor- en nadelen van het artikel zoals jij dit zelf hebt ervaren.

Waar moet een afbeelding aan voldoen?

Hier hebben we een aantal regels voor opgesteld.

Voorbeelden van goede afbeeldingen zijn:
- Foto's van het artikel of vooral ook van de projecten die je hiervan aan het maken bent of hebt gemaakt.
- Het product in actie, zoals een naald in je hand of de bollen waarmee je net een brei-/haakproject bent gestart.
- Opmerkelijke details, denk aan de structuur of kleurverloop van een garen.

Verder dient de foto:
- Relevant te zijn aan het product.
- Van degelijke kwaliteit te zijn (niet wazig, onscherp of erg donker).
- Mag geen kwetsende of expliciete beelden bevatten.
- In JPEG- of PNG-bestand te worden geupload, niet groter dan 10 MB.

Wanneer worden reviews verwijderd?

Een productreview kan worden afgekeurd voordat deze zichtbaar is gemaakt of naderhand worden verwijderd. Dit wordt enkel gedaan in de onderstaande gevallen:

- Als één of meerdere voorwaarden niet zijn nageleefd of wanneer we hier een redelijk vermoeden van hebben.
- Als de review gaat over productinformatie die fout was op het moment van aankoop, maar ondertussen is aangepast. Om te voorkomen dat klanten in de war raken, kunnen we ervoor kiezen om de review te verwijderen.
- Wanneer bij de automatische controle een afwijkend patroon wordt vastgesteld, waarmee we kunnen verifiëren dat de review nep is.

Hoe worden reviews verzameld en getoond?

Je kunt op 2 manieren een review achterlaten:

1. Op elke productpagina van onze website wordt een review-gedeelte getoond waar je je eigen review kunt plaatsen. We controleren automatisch of de productreview is geschreven door iemand die het artikel eerder bij ons heeft gekocht en zetten dit er dan meteen bij. Dit kun je herkennen aan het label "Geverifieerde koper", dat bovenaan bij de naam wordt weergegeven. Als je het artikel niet eerder bij ons hebt gekocht, verschijnt er ook geen label. Zo kunnen bezoekers gemakkelijk reviews herkennen die zijn geschreven door ervaringsdeskundigen.

2. Af en toe sturen we klanten een mail om hun ervaring te delen nadat ze een product bij ons hebben gekocht. Deze uitnodiging is helemaal vrijblijvend en we zullen nooit betalen voor het achterlaten van een productreview.

Reviews zijn nooit direct zichtbaar. Dat komt omdat de herkomst en inhoud eerst automatisch of handmatig worden gecontroleerd. Meestal staat je review binnen een dag online. De datum die je bij een review ziet, is de datum waarop deze is geschreven.

Op dit moment kun je niet zelf je review aanpassen of verwijderen. Wil je een review die je zelf hebt geschreven aanpassen? Neem hiervoor dan contact op met onze klantenservice en ze helpen je graag verder met dit verzoek.

Tot slot

Yarnies B.V. kan deze voorwaarden op elk moment aanpassen. Een nieuwe versie plaatsen we dan zo snel mogelijk op onze website.